退换货流程

一般情况下,退货处理周期(不包含检测时间)如下:

退货:自接收到问题商品日期起7日之内处理完成 换货:自接收到问题商品日期起15日之内处理完成 该周期的起始时间以售后等级到货品之 日起算的。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,相应延长。

换货流程

  • 如果采购商需要办理换货,请先与华曼智造(爬爬网)售后客服联系

  • 客服人员核实符合退货条件后,请您将货物发还至华曼智造(爬爬网)。

  • 华曼智造(爬爬网)确认收到采购商退回的产品后,将尽快将采购商需要更换的同等产品发出,采购商也可以选择以货款多退少补方式换购 其他货物。

  • 退换货原则

    自订单结案之日起15天内(按照订单结案的第二天零时起计算时间,满360小时为15天),确认是产品自身质量问题,经事先与华曼智造 (爬爬网)沟通核实后,采购商有权要求办理退换货。 以下情况不予办理退换货:

  • 采购商单方面选型错误的产品

  • 任何非正确使用以及采购商自身保管失误,导致出现质量问题的产品

  • 货物快递途中出现破损,但没有在收货后3日内通知爬爬网的

  • 超过退换货期限15天的退换货要求

  • 退换货物不全或者外观受损

  • 采购商采购产品单据丢失或者不全

  • 产品并非爬爬网提供

  • 货物本身不存在质量问题。

  • 怎么查看售后服务单的审核结果

    请您登陆爬爬网账户,与爬爬网售后客服联系了解相关进展。

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